Esta política explica, em linguagem clara, como trato seus dados quando você visita o site da CS. Studio ou entra em contato comigo. Nada de jargão jurídico sem explicação. Se tiver alguma dúvida depois de ler, é só me escrever no e-mail abaixo.
01 Quem é responsável pelos seus dados
A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Nome: Chayene de Souza Silva
- Nome fantasia: CS. Studio
- Localização: Curitiba, Paraná, Brasil
- E-mail: web.chaysouza@gmail.com
Eu sou a controladora dos seus dados, o que significa que decido como e por que eles são coletados e usados.
02 O que eu coleto
Coleto apenas o necessário para prestar o serviço ou me comunicar com você. Abaixo, o que cada canal gera:
Formulário de contato (site)
Quando você preenche o formulário, recebo: nome completo, número de WhatsApp, perfil do Instagram (opcional) e qual seu principal desafio hoje.
Quando você clica no botão de WhatsApp e inicia uma conversa, a plataforma compartilha com o destinatário (eu) seu nome de perfil e número de telefone. Esse dado fica no histórico da conversa no meu celular.
Google Analytics
O site usa o Google Analytics para entender como as visitas acontecem: quais páginas foram vistas, quanto tempo ficaram, de qual cidade veio o acesso, e por qual dispositivo. Esses dados são agregados e anônimos — eu não sei quem você é a partir deles.
Cookies e dados de navegação
O site usa cookies técnicos necessários para funcionar (detalhes na seção de cookies) e os cookies do Google Analytics. Você pode recusar os cookies de análise pelo banner que aparece na primeira visita.
03 Por que eu coleto
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome e WhatsApp | Entrar em contato para responder sua mensagem e enviar proposta comercial |
| Instagram (opcional) | Analisar sua presença digital antes de enviar a proposta |
| Principal desafio | Personalizar a proposta às suas necessidades reais |
| Dados do WhatsApp | Comunicação direta durante e após a prestação de serviço |
| Dados do Analytics | Entender o comportamento de navegação para melhorar o site |
Não uso seus dados para publicidade de terceiros, não vendo listas e não faço envio de e-mail marketing sem autorização.
04 Bases legais
A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma justificativa legal. No caso da CS. Studio, opero com base em três delas:
- Execução de contrato (art. 7º, V): quando você é minha cliente, processo seus dados para prestar o serviço contratado.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para responder a mensagens recebidas pelo formulário ou WhatsApp, antes de qualquer contrato firmado.
- Consentimento (art. 7º, I): para o uso de cookies de análise (Google Analytics). Você dá esse consentimento pelo banner de cookies, e pode retirar a qualquer momento.
05 Com quem compartilho
Não vendo, alugo nem cedo seus dados a terceiros para fins comerciais. Compartilho apenas com os serviços que uso para operar o site e organizar meu trabalho:
| Serviço | Finalidade | País |
|---|---|---|
| Google Analytics | Análise de tráfego do site | EUA |
| Google Search Console | Monitoramento de desempenho no Google | EUA |
| WhatsApp / Meta | Comunicação direta com clientes e leads | EUA |
| Vercel | Hospedagem e publicação do site | EUA |
| GitHub | Versionamento do código do site | EUA |
| Notion | Organização interna de projetos e clientes | EUA |
Todos esses serviços possuem políticas próprias de privacidade e são responsáveis pelo tratamento dos dados nos seus sistemas. Quando você acessa links externos neste site, as políticas de privacidade desses destinos se aplicam.
Transferência internacional: como alguns desses serviços têm servidores nos EUA, seus dados podem ser processados fora do Brasil. Quando isso acontece, os serviços adotam mecanismos reconhecidos de proteção de dados, como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE.
06 Por quanto tempo guardo seus dados
| Tipo de dado | Prazo de retenção | Motivo |
|---|---|---|
| Leads (sem contrato fechado) | 6 meses após o último contato | Legítimo interesse comercial |
| Dados de clientes (com contrato) | Duração do serviço + 5 anos | Obrigações fiscais e contratuais |
| Dados do Google Analytics | 14 meses | Configuração padrão da plataforma |
Após esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir retenção por prazo maior.
07 Seus direitos
A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento pelo e-mail ou WhatsApp informados nesta política.
Saber quais dados tenho sobre você e receber uma cópia.
Pedir que eu corrija dados incorretos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de guardá-los.
Receber seus dados num formato estruturado para levar a outro serviço.
Se opor a um tratamento baseado em legítimo interesse, se tiver motivo legítimo.
Revogar o consentimento dado para cookies de análise, a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, me escreva pelo e-mail web.chaysouza@gmail.com. Responderei em até 15 dias corridos, conforme previsto na LGPD.
08 Segurança
Adoto medidas técnicas compatíveis com uma operação do meu porte para proteger seus dados:
- O site usa HTTPS (comunicação criptografada entre seu navegador e o servidor).
- A hospedagem é feita na Vercel, que adota práticas de segurança certificadas e faz backups automáticos.
- O código-fonte fica no GitHub, em repositório privado.
- As conversas pelo WhatsApp têm criptografia de ponta a ponta.
- Os projetos organizados no Notion são acessados apenas por mim, com autenticação de dois fatores ativa.
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa afetar seus dados, você será notificada no prazo exigido pela LGPD.
09 Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site salva no seu navegador. O site da CS. Studio usa dois tipos:
| Tipo | Finalidade | Base legal | Você pode recusar? |
|---|---|---|---|
| Técnicos (essenciais) | Fazer o site funcionar corretamente (preferência de banner de cookies) | Interesse legítimo | Não — sem eles o site não funciona direito |
| Análise (Google Analytics) | Entender como as pessoas navegam no site | Consentimento | Sim — pelo banner de cookies ou nas configurações do Google Analytics |
Você pode também gerenciar ou excluir cookies diretamente pelo seu navegador. Para instruções, acesse as configurações de privacidade do Chrome, Firefox, Safari ou Edge.
10 Contato e encarregada (DPO)
A encarregada de proteção de dados da CS. Studio, conforme exigido pelo art. 41 da LGPD, é a própria responsável pelo negócio:
Também é possível entrar em contato pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não estão sendo respeitados: www.gov.br/anpd.
11 Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada sempre que houver mudança nos serviços, nas ferramentas usadas, ou na legislação aplicável. A data no topo da página indica quando a versão vigente entrou em vigor.
Em caso de alterações relevantes que afetem seus direitos, você será informada pelo e-mail cadastrado no formulário de contato, se aplicável.
Ao continuar usando o site após uma atualização, você confirma que leu e aceita a versão mais recente desta política.